Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@alltheway.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@alltheway.gr.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@alltheway.gr.

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@alltheway.gr. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@alltheway.gr.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@alltheway.gr.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να αναφέρει τον λόγο. Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης (π.χ. επιστολή ή email) στην εταιρεία, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας. Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην έχει ανοιχθεί και να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας και της προστατευτικής ταινίας. Απαιτείται απόδειξη αγοράς. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και δεν γίνεται δεκτό δέμα με χρέωση παραλήπτη.

Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί. Επίσης, δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή είναι εξατομικευμένα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς χρέωση πριν από την αποστολή της, αποστέλλοντας email στο info@alltheway.gr. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η παραπάνω διαδικασία υπαναχώρησης.

Επιστροφές λόγω λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η παραγγελία σας να εκτελείται με ακρίβεια και τα προϊόντα να ελέγχονται πριν την αποστολή. Παρ’ όλα αυτά, σε περίπτωση λανθασμένης εκτέλεσης ή ελαττωματικού προϊόντος, ισχύουν τα εξής:

• Η επιστροφή προϊόντων με έξοδα της εταιρείας γίνεται μόνο όταν η παραγγελία εκτελέστηκε εσφαλμένα από υπαιτιότητα της εταιρείας ή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Απαιτείται φωτογραφικό ή βιντεοληπτικό υλικό που να τεκμηριώνει το πρόβλημα.
• Ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχθεί την παραλαβή ή να ενημερώσει την εταιρεία εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πλήρη, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία, στην ακόλουθη διεύθυνση: Επιδαύρου 82, Χαλάνδρι 15233.

Μετά την επιβεβαίωση του λάθους ή του ελαττώματος, η εταιρεία θα προβεί είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή του καταβληθέντος ποσού εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν και τα νόμιμα παραστατικά, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής. Εάν εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Το κατάστημα δεν υποχρεούται να επιστρέψει ποσό για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή δεν συνοδεύονται από τα νόμιμα παραστατικά. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Καθυστέρηση στην επιστροφή χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας και την τράπεζά σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την πίστωση του ποσού. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εκπτωτικά προϊόντα

Μόνο προϊόντα σε αρχική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα σε προσφορά.

Αποστολή επιστροφών

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, αποστείλετέ το στη διεύθυνση της εταιρείας μας: Επιδαύρου 82, Χαλάνδρι 15233. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών θα αφαιρεθεί από το ποσό. Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας, ο χρόνος που θα χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν μπορεί να διαφέρει. Για προϊόντα αξίας άνω των 39,00 €, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με αριθμό εντοπισμού ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής, καθώς δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το προϊόν σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@alltheway.gr.